Política de Privacidad de Turnau

Gracias por utilizar la aplicación y/o el sitio web de Turnau (en adelante, «la Plataforma», «nosotros», «nuestro» o «Turnau»). Usted («Usuario», «Profesional» o «parte») confía información a Turnau, y mediante esta Política de Privacidad (en adelante, la «Política») le informamos cómo recopilamos, utilizamos, tratamos, almacenamos y compartimos sus datos personales, de acuerdo con la normativa vigente en la República Argentina, en especial la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales y sus disposiciones complementarias.

Al registrarse o utilizar la Plataforma, usted presta su consentimiento expreso, libre e informado para el tratamiento de sus datos conforme a esta Política.

Turnau actúa exclusivamente como intermediario tecnológico que facilita la conexión entre Usuarios que solicitan servicios profesionales y Profesionales que los ofrecen. En consecuencia, Turnau no presta los servicios profesionales contratados, ni es responsable por su ejecución, resultados o efectos. Cada Profesional actúa bajo su exclusiva responsabilidad.

Turnau aplica los siguientes principios al tratar datos personales:

• Legalidad: el tratamiento se realiza conforme a la normativa vigente y sobre la base de consentimiento o relación contractual válida.
• Finalidad: los datos se recogen y utilizan solo para fines legítimos, específicos e informados.
• Calidad y veracidad: los datos deben ser exactos, completos y actualizados. El titular es responsable de mantener su información correcta.
• Transparencia: el usuario tiene derecho a conocer qué datos tratamos, con qué finalidad, y cómo ejercer sus derechos.
• Acceso y circulación restringida: los datos son accesibles únicamente por personal o terceros autorizados y bajo obligación de confidencialidad.
• Seguridad: adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos, usos o divulgaciones no autorizadas.
• Confidencialidad: toda persona que intervenga en el tratamiento de datos personales en Turnau está obligada a mantener su carácter confidencial.

Responsable: Agustín Villanueva. CUIT: 20-35142104-6. Domicilio: Emilio Castro 165, Haedo, Provincia de Buenos Aires, Argentina. Correo de contacto: info@turnau.com.ar.

Turnau es responsable de la base de datos donde se alojan los datos personales recopilados en la Plataforma, la cual se administra bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.

Al registrarse, interactuar o utilizar los servicios de la Plataforma, podemos recopilar:

• Datos de cuenta: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, contraseña, foto de perfil.
• Datos de comunicación: mensajes, comentarios, valoraciones y consultas enviadas a través de la Plataforma.
• Datos de pago: información necesaria para procesar transacciones (por ejemplo, datos de medios de pago o pasarelas externas).
• Datos de ubicación: dirección, ciudad, coordenadas geográficas o ubicación aproximada (si el usuario lo habilita).
• Datos de uso: historial de reservas, servicios contratados, fechas y horarios.
• Datos de dispositivo y conexión: sistema operativo, tipo de dispositivo, identificadores únicos, dirección IP, cookies, fecha, hora y origen de la conexión.

Turnau utiliza los datos personales únicamente con las siguientes finalidades:

• Crear, gestionar y mantener su cuenta de usuario o profesional.
• Permitir la conexión entre Usuarios y Profesionales, gestionar reservas, pagos y comunicaciones.
• Verificar identidad y prevenir actividades fraudulentas.
• Brindar soporte, responder consultas y enviar notificaciones sobre el funcionamiento de la Plataforma.
• Mejorar la experiencia del usuario mediante personalización y análisis estadísticos.
• Enviar promociones, descuentos o comunicaciones comerciales, siempre que el usuario lo haya autorizado (podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento).
• Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
• Realizar estudios o análisis en forma anonimizada o agregada.

Turnau no es proveedor de los servicios ofrecidos por los Profesionales en la Plataforma. Los Profesionales actúan de manera independiente y bajo su propio riesgo y responsabilidad, siendo los únicos responsables por la calidad, seguridad, cumplimiento legal y resultados de sus servicios.

En consecuencia, Turnau no será responsable por daños entre Usuarios y Profesionales, la idoneidad o desempeño del Profesional, accidentes o lesiones derivados del servicio, incumplimientos normativos del Profesional, ni cualquier situación ajena al control técnico y operativo de Turnau.

Podremos compartir datos personales únicamente con:

• Profesionales: para permitir la prestación del servicio contratado (nombre, contacto, detalle de reserva, etc.).
• Proveedores tecnológicos y de servicios: pasarelas de pago, hosting, almacenamiento en la nube, soporte técnico, marketing o análisis de datos.
• Empresas vinculadas o consultores externos que colaboren con Turnau bajo acuerdo de confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley, orden judicial o procedimiento administrativo.
• Terceros en caso de reorganización o transferencia de activos, garantizando la continuidad de la protección de los datos.

Los datos personales se conservarán mientras el Usuario mantenga una cuenta activa o mientras sean necesarios para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados. Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo obligación legal o legítimo interés de Turnau para el ejercicio o defensa de derechos.

Turnau adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o destrucción. Sin embargo, el Usuario reconoce que ninguna transmisión por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Turnau no garantiza la invulnerabilidad absoluta de sus sistemas.

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El titular de los datos personales tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar su rectificación, actualización o supresión.
• Oponerse al tratamiento para fines específicos, como marketing directo.
• Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

Las solicitudes deben realizarse enviando un correo electrónico a info@turnau.com.ar, acreditando identidad. La Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad competente para atender reclamos relacionados con protección de datos personales.

Turnau podrá modificar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma con su fecha de vigencia. En caso de cambios sustanciales, se notificará a los usuarios. El uso continuado de la Plataforma implica la aceptación de las modificaciones.

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si se detecta información de un menor, será eliminada inmediatamente tras ser notificados.

Esta Política se rige por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios con competencia en la Provincia de Buenos Aires, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

Al registrarse o utilizar la Plataforma, el Usuario declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y presta su consentimiento expreso, libre e informado para que Turnau recopile, trate y, en su caso, transfiera sus datos personales conforme a los términos aquí establecidos.