Términos y Condiciones de Uso de Turnau

Al usar Turnau aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, no usés la app. Podemos actualizar estos términos cada tanto; te avisaremos por la app o por email cuando haya cambios significativos.

Turnau es una plataforma que conecta clientes con negocios de belleza, estética y servicios personales para reservar turnos. No somos el prestador del servicio: el negocio elegido es responsable de la atención que brinda.

Para reservar un turno necesitás crear una cuenta con datos reales. Sos responsable de mantener tu contraseña segura. Si pensás que tu cuenta fue comprometida, escribinos a hello@turnau.com.ar.

Podés eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Perfil → Configuración → Eliminar cuenta. Eso borra tu información personal de Turnau de forma permanente. Tus turnos pasados pueden permanecer en el histórico de los negocios donde te atendiste, sin tu información personal vinculada.

Al confirmar un turno, se reserva el horario con el profesional y negocio elegido. El compromiso es entre vos y el negocio: Turnau facilita la conexión y registra la operación.

Cada negocio define su propio plazo de cancelación (default: 24 horas antes del turno). Dentro del plazo podés reprogramar o cancelar libremente. Fuera del plazo solo podés cancelar, sin reembolso.

Aceptamos pagos a través de Mercado Pago (seña o pago completo) y métodos manuales que el negocio configure (efectivo o transferencia, abonados al llegar al local).

Si pagaste vía Mercado Pago y cancelás dentro del plazo de cancelación, te devolvemos el monto al método original. Si cancelás fuera del plazo, no hay reembolso.

Los precios mostrados incluyen impuestos cuando corresponde y los define cada negocio. Turnau puede cobrar una comisión al negocio por el uso de la plataforma; esto no afecta el precio que pagás como cliente.

Podés dejar reseñas de los negocios donde te atendiste. Tu reseña debe ser honesta y basada en tu experiencia real. Está prohibido publicar contenido falso, ofensivo, discriminatorio, spam, o que viole derechos de terceros.

Nos reservamos el derecho de eliminar reseñas que violen estos términos sin aviso previo. Cualquier usuario puede reportar una reseña que considere inapropiada; revisaremos cada reporte en un plazo razonable.

Al publicar una reseña, le otorgás a Turnau una licencia no exclusiva para mostrarla en la plataforma.

Está prohibido usar Turnau para fines ilegales, hacer múltiples cuentas falsas, hacer scraping de la plataforma, o intentar dañar nuestros sistemas. Si detectamos uso indebido podemos suspender o cerrar tu cuenta.

Si reservás un turno y no asistís sin avisar (no-show), el negocio puede penalizarte según su política. Reincidencias pueden resultar en restricciones para reservar.

Turnau ofrece la plataforma «tal cual está». Hacemos lo posible para que funcione bien, pero no garantizamos que esté libre de errores o disponible 24/7.

No somos responsables de la calidad del servicio prestado por el negocio, de daños personales ocurridos en el local, o de incumplimientos del profesional. Si tenés un problema con un servicio, primero contactá al negocio; si no se resuelve, escribinos.

La marca, el logo, el diseño y el código de Turnau son nuestros. No podés copiarlos, reproducirlos ni usarlos sin autorización escrita.

Podemos cambiar, suspender o discontinuar partes de Turnau en cualquier momento. Cuando los cambios afecten tus turnos vigentes, te avisaremos con anticipación razonable.

Estos términos se rigen por la legislación de la República Argentina. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Si tenés dudas sobre estos términos, escribinos a soporte@turnau.com.ar